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常见问题

福满多健康云手机常见问题解答!


  Q1:福满多手机标准版和高端版有什么区别?


  A1:福满多高端版手机除了具备标准版手机所有功能以外,还有增加了GPS卫星定位功能和触屏、手写功能,福满多标准版手机是LBS基站定位。


  Q2:福满多手机待机时间多长?


  A2:一般情况下15天待机时间,用手机比较多的情况,3到4天充一次电。


  Q3:福满多手机电池容量多大?


  A3:1000毫安。


  Q4:福满多手机定位有几种方式?


  A4:福满多手机定位分三种形式:第一种,就是进入福满多手机应用:健康e族/安全监护/我的位置,会收到位置信息的短信;第二种,远程定位,就是安全监护所设置的号码的手机发送SGS到福满多手机上,老人机会自动回复所在位置;第三种,就是登陆健康e族云平台,点击“安全监护/位置查询/点击实时位置查询”就可以在地图上看到老人手机所在位置信息。另外,还可以登录健康e族APP实时查询老人手机当前位置信息。


  Q5:福满多手机卫星定位是怎样的?


  A5:福满多手机卫星定位采用的是美国GPS全球卫星定位系统,GPS定位精准度最高达到5~25米,响应时间45s,只在室外使用。


  Q6:福满多手机基站定位是怎样的?


  A6:福满多手机基站定位是通过电信、移动运营商的无线电通讯网络来获取用户的位置信息。精度较低,大概在100米~1000米以内,室内室外均可用。


  Q7:福满多手机怎样在健康e族云平台注册?


  A7:健康e族云平台注册是是自动注册,使用福满多手机在24小时以内,便自动完成注册。账号是使用福满多手机的号码,初始密码为123456,进入后台后可以修改密码。


  Q8:福满多手机与市场上其他手机的区别?


  A8:福满多手机除了具备大字大声大按键的特点以外,还具有远程定位、云通讯录、云一键拨号等功能,另外可搭配云血压计、云血糖仪可实现远程血压(血糖)监测、血压(血糖)预警等远程健康监护功能。


  Q9:福满多手机多少钱一个?有没有什么优惠?


  A9:福满多标准版手机269元一部,高端版手机369元一部。目前福满多手机有两个优惠套餐,一个是标准版手机加上金士顿4GT卡总共299元,一个是高端版手机加上金士顿4GT卡总共399元。


  Q10:福满多手机有耳机吗?


  A10:没有的,福满多手机喇叭是够大声音的,福满多手机设计的时候考虑到老人一般不使用耳机,所有从手机侧面精简掉了,给老人呈现了一款侧面圆润光洁的手机侧面。


  Q11:福满多手机远程管理有些什么功能?


  A11:福满多手机远程管理就是在健康e族云平台上设置:云通讯录、云一键拨号、健康提醒、位置查询、轨迹查询、血压信息查询、血糖信息查询等。


  Q12:福满多手机能锁屏吗?


  A12:福满多手机上方有个银白色的键是用来息屏和亮屏的。包括开机和关机。


  Q13:福满多手机的云平台需要收费吗?那些软件需要另外出费用吗?


  A13:福满多云平台使用是终身免费的,所有软件使用都是不需要任何费用的,只需开通GPRS网络,一般包月30M流量就行了。


  Q14:福满多手机能用电信卡吗?


  A14:福满多手机只支持移动与联通,不支持电信。


  Q15:福满多手机有多大?屏幕多大?


  A15:福满多手机长度13厘米,宽6厘米。屏幕有2.31英寸。


  Q16:福满多手机内存多大?


  A16:福满多手机内存128M,支持32G的内存卡。


  Q17:福满多手机拍照的像素有多大?


  A17:福满多手机摄像头是130万像素。


  Q18:福满多手机有什么游戏吗?能听音乐吗?支持视频播放吗?


  A18:福满多手机没有游戏,但支持听音乐、视频播放。


  Q19:福满多手机字体大不大?


  A19:福满多手机的字体长度约1厘米,宽约1厘米,是一般字体两倍大左右。


  Q20:福满多手机支持3G网络吗?


  A20:福满多手机只支持移动和联通2G网络,不支持3G。


  Q21:福满多手机会不会乱收费?


  A21:福满多手机除了正常打电话发短信之外,所有服务均免费。只需要开通GPRS网络,建议你使用移动或联通30M流量包月套餐。


  Q22:福满多手机使用流量一个月要多少啊?


  A22:福满多手机所有上传网络的数据都进行了压缩,因而所消耗的流量非常之少,一般一个月30M流量就够用了,推荐移动或联通30M流量包月套餐。


  Q23:福满多手机售后怎么样?


  A23:福满多手机承诺国家三包政策,7天无理由退货,15天包换,1年全国联保。手机有什么问题可以邮寄到厂家,由厂家进行维修。


  Q24:福满多手机哪里可以买到?


  A24:可以去福满多手机淘宝官方旗舰店买,那里经常会有活动,价格比较优惠。


福满多健康云人体秤问题解答!


  Q1:福满多健康人体秤的云端数据一般能保留多久?可以记录多个人的数据吗?



  A1:您好,数据可永久保存。只要在手机端创建多个用户,就可以保存多个用户数据。




  Q2:福满多健康人体秤的安全性如何保障?会不会在超过测量限值时发生意外?



  A2:您好,面板玻璃为钢化玻璃。只要不故意摔打或者超重(180kg以上),面板不会轻易碎掉。秤体在使用我司指定包装的情况下,都能通过80cm高度的自由跌落测试。超出额定量程2.5kg时,电子秤会显示“EEEE”提醒用户。




  Q3:福满多健康人体秤可以和所有智能手机连接吗?



  A3:您好,只要蓝牙版本在2.1-4.0之间的手机都可以连接。



  Q4:使用福满多健康人体秤有什么注意事项吗?



  A4:您好,使用福满多健康人体秤需要注意以下几点:

  1.电子秤的四角为弹性部件,所以电子秤不可长时间的承受压力,以免造成不可恢复的弹性形变,造成读数不准确。

  2.不使用时请不要在秤面堆积物品,以免电池电量大量消耗,缩短电池使用寿命。

  3.当显示Lo时,说明电池即将耗尽,应及时更换电池;如长时间不使用,请取出电池。在主界面点击左上角【?】按钮,可查看软件版本号及软件操作说明。

  4.本产品玻璃应保持干燥,避免沾水或用水冲洗,以免称重时滑倒或损坏产品内部电路。

  5.请勿将本产品从高处跌落或猛烈撞击,以免损坏电子秤或玻璃破碎造成危险。

  6.本产为人体称重设计,不能用于商业用途。




  Q5:支持电脑的蓝牙连接么?如果没有蓝牙4.0的手机,通过电脑蓝牙或数据线一类的东西可以连么?



  A5:您好,福满多人体秤不支持电脑的蓝牙连接。如果没有4.0的蓝牙手机,2.1或者3.0的功能或者智能手机也可以使用。福满多M2支持数据线传输数据。




健康云平台问题解答


  Q1:什么是健康e族云平台?能提供哪些服务?


  A1:您好!健康e族云平台是一个以健康管理为核心,以云服务和感知网络为支撑,信息高度移动和高度共享的健康管理信息化系统。网站为用户提供健康档案、健康信息、健康咨询、健康评估、健康分析、健康风险预警,并协助医生进行远程诊断等相应的远程医疗服务。


产品支付下单修改问题解答!


  Q1:我已支付成功,怎么还显示未支付?


  A1:您好,请您先查看您的账户交易记录是否付款成功:若您的账户款项未成功划出,您可以重新支付即可;若您的账户款项已支付成功,可能是支付平台的数据可能会 延迟同步到商城订单系统,您可以稍后刷新页面查看订单状态,请勿重复支付。


  Q2:如何修改订单信息?


  A2:您好!修改订单相关信息请联系在线客服处理。如果您的订单已确认发货,则不能进行修改。


  Q3:如何修改支付方式?


  A3:您好!您可以取消订单并重新下单选择您想要的的支付方式。


配送问题解答


  Q1:有哪些快递公司进行配送?


  A1:您好!网购商品目前全部使用韵达快递公司进行全国配送,同时采用申通、邮政等配送方式,请您放心购买。


  Q2:如何查询快递进度?


  A2:您好!登陆后,打开“我的订单”查看订单详情,如果您的订单状态为“已发货”,可凭您订单中的货运单号,到相应物流公司官网查询配送情况。


  Q3:为什么同一支付时间的订单却存在配货先后情况不一样的问题?


  A3:您好,感谢您购买福满多手机,发货是通过物流中心进行,大体上是参照支付时间进行的,在具体的订单上会有所差异,请您不要担心,与您同一时间的货物会在2天内发出,请您耐心等待下,感谢您的关注与理解。


  Q4: 如何投诉快递人员?


  A4:您好! 如果您遇到快递人员服务态度不好、延误投递、多收快递费、私自拆封等恶劣行为,请联系网站客服中心进行投诉。(400-8833-580)


  Q5:配送需要多长时间


  A5:您好!因2013年新的物流管理规定,含电池类电子产品不可经航空方式配送,正常情况下,自订单出库次日起3天内到达,部分偏远地区4天内到达;您可在配送范围与费用页面输入所在地区,查询具体配送时间。因天气等异常原因会有不同程度的延迟现象发生,配送公司会尽快为您送达。


  Q6:签收验货需注意什么?


  A6:您好!快递送货上门后,用户可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不可打开手机包装),1、不齐全或有问题,请与网站客服联系2、齐全且无问题,用户签收,签收后,用户可要求当快递面打开手机包装,如发现问题,与网站客服联系


  Q7:收货时是否需要提供证件?


  A7:您好!收货时请务必凭收货人身份证收取;代收时,快递人员与收货人电话再次确认代收人信息,核对代收人身份证。


  Q8:被他人签收了,怎么办?


  A8:您好!请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品。如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人员,核实当时的情况,在必要的情况下,我们会寻求警方协助,尽最大努力帮助您减少损失。


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  • 15天免费换货
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